2022.02.14

お客様満足の向上へ！　CS研修

いい会社・いいお店と感じていただけるように

いつも北星産業ブログを閲覧いただき、ありがとうございます！

北星ファイブでは、お客様満足の向上のため、スタッフを対象に「CS研修」を行いました。
CSとは、「Customer Satisfaction（カスタマー　サティスファクション）」＝顧客満足と訳されます。

石川県内10店舗、どの北星ファイブに行ってもお客様にご満足いただけるように、年末からみっちり3か月の研修を実施。私たちが常に大事にしている「元気・笑顔」に加えて、お客様をお迎えする基本的なマナーも学習しました。
そして、歓迎する気持ちをきちんとお伝えする方法を学び、自分たちはお客様に何ができるのか？　をグループで考えました。

今回の研修の成果をふまえ、今まで以上にたくさんのお客様にご満足いただけるよう、より多くのお客様に「北星ファイブに行こう！」と思っていただけるようがんばってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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